退換貨流程

收到商品的 7 天內，商品若有髒污、瑕疵、破損等非人為問題，我們將無條件為您辦理退貨，並提供包含運費的全額退費。

退換貨說明

• 收到商品後可享有 7 天免費鑑賞期。（鑑賞並非試吃或試喝，若非確定購買請勿拆封）
• 如有發現瑕疵、外觀破損或是商品缺少的狀況，提供無條件免費退換貨。
• 退換貨時，需保持原包裝商品的完整性，包含商品外盒、包裝、配件、贈品、單據及商品本身等。
• 請勿缺漏、拆解或毀損等，如有發生上述情況將從退款中扣除回復原狀所需要費用。
• 瑕疵商品，請於 24 小時內拍照或錄影存證，並電話聯繫客服或私訊社群小編認定，以便安排後續辦理。

以下情況將不接受退換貨

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。

有時咖啡｜陶甕烘焙所販售產品屬於生鮮食品類，不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天猶豫期。

以下情況不接受退換貨：

• 無特殊原因
• 超過七日鑑賞期
• 訂錯商品、事後無購買需求等
• 人為造成損傷、破壞、髒污、變質等
• 產品外觀、口味與預期不符合等
• 退回商品不完全

退換貨流程

1. 保留全新未拆封之商品。（若有拆封，恕將無法提供退換貨服務）
2. 請於 7 天內與我們聯絡
3. 以送貨廠商使用的原包裝紙箱寄回，若原紙箱遺失可找其它紙箱代替，切勿於原包裝上黏貼單據或書寫任何文字。
4. 並主動向貨運人員索取單據，保留至退換貨完成，以利日後查詢。
5. 商品退回司後，即刻開始辦理退換貨流程。
6. 退換貨寄回地址：351 苗栗縣頭份市 忠孝一路226-1號

收到退換貨商品後，我們將盡快確認商品狀況。若無異常，將於3 ~ 7 個工作日（不含週末與國定假日）進行退款作業。

• 若為「 信用卡 / Line Pay 」付費方式，我們將直接為您刷退費用。
• 若為「貨到付款」付費， 請您提供正確的匯款帳號，我們將以匯款方式完成退款手續。